Commerce
Découvrez nos formations dans le domaine du commerce & vente, conçues par une Ingénieure Pédagogique pour développer vos compétences et devenir expert(e) dans votre domaine.
Conseiller commercial
Prospectez, conseillez et fidélisez : développez le portefeuille client et le chiffre d'affaires de l'entreprise, en face à face comme en digital.
Le conseiller commercial vend des produits, des prestations de services ou des solutions d'une entreprise. Il prospecte entreprises et particuliers, selon le plan d'actions commerciales défini, via des outils de communication numériques ou en face à face, afin de développer son portefeuille client et le chiffre d'affaires de l'entreprise.
Il assure une présence sur les réseaux sociaux : il conçoit et publie du contenu commercial, contribue à l'animation des communautés et met en œuvre les techniques du social selling. Il intègre les principes de l'éco-responsabilité et de la sobriété numérique dans son organisation.
En tant que conseiller commercial, vous serez amené(e) à :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale (marché, concurrence, comportements d'achat, réglementation).
- Mettre en œuvre le plan d'actions commerciales et organiser votre activité de prospection.
- Contacter les prospects par le canal le plus approprié et susciter leur intérêt.
- Assurer une présence sur les réseaux sociaux et pratiquer le social selling.
- Conduire l'entretien de vente : découvrir les besoins, argumenter, traiter les objections, négocier et conclure.
- Assurer le suivi des ventes, traiter les litiges et effectuer les relances.
- Fidéliser le portefeuille client en proposant des offres personnalisées.
- Analyser vos performances commerciales, rédiger une note de synthèse et proposer des actions correctives.
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
- Mettre en œuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser en consolidant l'expérience client
L'examen se déroule devant un jury de professionnels habilité par le ministère chargé de l'emploi.
100% en présentiel
Formation en centre avec jeux de rôle et mises en situation.
Examen devant jury
Passage du titre devant un jury de professionnels du métier.
Social selling
Prospection digitale, réseaux sociaux et animation de communautés.
Pilotage de l'activité
Tableaux de bord, analyse des performances et plans d'actions.
Financement OPCO
Votre employeur peut financer votre formation via votre Opérateur de Compétences (OPCO) dans le cadre du plan de développement des compétences.
Financement France Travail
Demandeurs d'emploi, bénéficiez d'une prise en charge totale de votre formation via France Travail pour accélérer votre retour à l'emploi.
Financement Région Réunion
La Région Réunion propose des dispositifs d'aide à la formation professionnelle pouvant compléter ou remplacer d'autres financements.
Codes ROME : D1403, D1404, D1407, D1402, C1102
Expertise pédagogique
Nos formations sont conçues par une Ingénieure Pédagogique, garantissant des parcours structurés et efficaces.
Un parcours taillé pour vous
Chaque apprenant bénéficie d'un parcours 100% individualisé, avec un suivi en visioconférence.
La qualité avant la quantité
Nous proposons un nombre limité de formations pour garantir l'excellence de nos parcours